Turismo: l’UE dà ragione a Konsumer: i viaggi annullati vanno rimborsati, non bastano i voucher.

I viaggi annullati per covid19 vanno rimborsati. UE conferma la posizione di Konsumer No a voucher o cambi di data, o si rischiano sanzioni. La Commissione Europea impone quelle regole che da settimane invocava l'associazione di tutela dei consumatori Konsumer. Avv. Franchi "Non si può lasciar decidere ai vettori o ai tour operator, era necessario stabilire una linea di azione ufficiale e condivisa" Chi aveva prenotato un viaggio e non è potuto partire a causa dell'emergenza da covid19 ha diritto ad avere indietro il denaro speso. Non voucher a scadenza o proposta di cambio di data, come molti vettori stavano proponendo, ma, se il cliente lo richiede, l'intero importo versato. Una posizione che già da diverse settimane portava avanti l'associazione di tutela dei consumatoriKonsumer, che si era schierata al fianco di moltissimi consumatori, e che ora è stata ufficializzata anche attraverso una lettera che la Commissione Europea ha inviato al Governo italiano. "Una decisione centrale che contribuisce a dare forza a quella che già da tempo era la nostra posizione. – Commenta l'avvocato Giovanni Franchi, esperto in diritto dei consumatori e Presidente per la Regione Emilia-Romagna dell'associazione Konsumer –Non era pensabile far perdere il denaro a migliaia di consumatori per un'emergenza sanitaria di cui non hanno assolutamente colpa. Non è possibile imporre ad una persona di riprogrammare il proprio viaggio nel prossimo anno. Alcuni potrebbero non aver voglia di partire o di lasciare il paese, c'è chi ha perso il lavoro o è stato mesi in cassaintegrazione, e non ha più la serenità economica per concedersi un viaggio in tranquillità, ci sono, poi, viaggi di nozze da diverse migliaia di euro di coppie che non sono riuscite a sposarsi. Parliamo di decine di migliaia di euro di prenotazioni per viaggi e servizi dei quali i clienti non hanno usufruito. Non si può lasciar decidere ai vettori o ai tour operator, era necessario stabilire una linea di azione ufficiale e condivisa." Il nostro Governo ora ha tempo fino a giovedì 28 maggio per fornire una risposta, comunicando la volontà di consentire ai viaggiatori la scelta se chiedere il rimborso integrale della somma versata o usufruire di un voucher. Ma, in realtà – chiarisce l'avv. Giovanni Franchi, a – non vi è alcun bisogno che l'Italia cambi la propri normativa, perché i turisti che hanno perso il loro viaggio abbiano il rimborso. Per la giurisprudenza italiana infatti – sempre per l'avv. Franchi – la violazione di norme comunitarie comporta la necessità di disapplicare la disciplina contraria alle stesse. Dal che discende, nei casi di in cui il passeggero o il turista non abbiano potuto fare uso del biglietto o del viaggio turistico, la risoluzione del contratto per impossibilità sopravvenuta e il suo diritto di ricevere la rifusione di quanto versato. Si ritorna, di conseguenza, alle regole generali: chi non è andato in vacanza o non ha preso un volo a causa del decreto del 3 marzo 2020 ha diritto all'immediato rimborso e, se lo stesso verrà rifiutato, ci si potrà rivolgere al giudice. Gli uffici Konsumer Emilia Romagna sono a disposizione di tutti i consumatori interessati.

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Turismo e Benessere. Travel trend: il trekking è il nuovo yoga

TRAVEL TREND: IL TREKKING È IL NUOVO YOGA

Capofila in Engadina il Grand Hotel Kronenhof per l'estate 2018

I trend-setter sono coesi: la montagna e il trekking saranno imminenti protagonisti del viaggiare, perché rispondono alle esigenze chiave della generazione Millennial: riconnessione con la natura, focus sulla propria interiorità, voglia di essere protagonisti di esperienze uniche e collezionare un bagaglio di memorie – sempre ad alto tasso social.

Il Grand Hotel Kronenhof di Pontresina – da 170 anni indirizzo di riferimento dell'hôtellerie 5 stelle in Engadina – anticipa i tempi e già nell'estate 2018 propone una regia di attività a tu per tu con la naturale bellezza che circonda l'hotel. La Spa d'elezione si inserisce in un piacevole gemellaggio che include: lunghe camminate in quota, Mental Coaching, yoga con vista sulla Val Roseg, trattamenti rilassanti e purificanti per smaltire lo stress.

Mental Coaching con Thomas Theurillat – lo speciale programma per riscoprire il proprio io interiore. Si sviluppa in 3 momenti di incontro con il mental coach: Clarity Chat (60 minuti) Solution Walk (3-4 ore in quota) Crown Day (7-8 ore con attività indoor e outdoor). Disponibile a fine giugno, agosto e ottobre. Pacchetto con soggiorno di 2 notti in mezza pensione e sessione da mezza giornata di mental coach a partire da CHF 1.430 a persona

Yoga Summit con Monica Zubler – tre long weekend a fine giugno, agosto e ottobre all'insegna di Vitality Yoga, Yin Yoga e Relax Meditation adatti per neofiti e yogini avanzati. Il pacchetto da 3 notti include la mezza pensione con menu bilanciato e un trekking di 2 ore fino al lago Stazer – a partire da CHF 1.045 a persona

Digital Detox Retreat – la consolidata regia del Grand Hotel Kronenhof per una totale astinenza tecnologica. Il pacchetto da 3 notti in mezza pensione include trattamenti Spa, trekking all'alba con l'esperta guida del personal trainer del Kronenhof, stand-up paddle sul lago di St Moritz, lezioni di yoga e pilates – disponibili da giugno a settembre in selezionate date, a partire da CHF 1.240 a persona

Considerato uno dei migliori alberghi di lusso della Svizzera, il Grand Hotel Kronenhof di Pontresina rappresenta una delle più importanti testimonianze di architettura neo-barocca delle Alpi ed è tutelato dal Ministero dei Beni Culturali come monumento storico.

Fondato nel 1848 e distante soli 6 Km da St. Moritz, il 5 stelle Superior è stato completamente rinnovato nel 2007 e dispone oggi di 112 camere, una delle più grandi e raffinate Spa dell'Engadina, 4 ristoranti e un Kids Club gratuito che accoglie piccoli ospiti a partire dai 3 anni.

Votato per tre anni di seguito ai Traveller's Choice Awards di TripAdvisor e per sei anni fra le migliori strutture engadinesi a 5 stelle dagli utenti del sito HolidayCheck, il Grand Hotel Kronenhof ha ricevuto anche il Prix Bienvenue 2017 come uno dei 10 hotel più accoglienti del Paese da Svizzera Turismo.

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Vacanze in sicurezza (anche) con la stomia!

L'estate si avvicina ed è tempo di vacanze anche per le persone stomizzate!

Diverse patologie o eventi traumatici possono provocare la necessità di ricorrere al confezionamento di una stomia [dal greco: στόμα, "bocca"]. 

La stomia è un'apertura temporanea o definitivasull’addome, ottenuta tramite apposito intervento chirurgico, necessaria a consentire la fuoriuscita degli effluenti, come feci o urina.

Gli stomizzati, come è noto, possono condurre la loro vita quotidiana senza sentirsi limitati non solo nelle diverse attività giornaliere che riguardano ad esempio la vita di coppia o lo sport, ma anche quando è il momento di viaggiare. 

Basta avere qualche accortezza nella gestione della stomia in modo di vivere la vacanza senza patemi d'animo e in pieno relax.

E in questo, oggigiorno, si è molto agevolati dalla continua ricerca medico sanitaria e dall'innovazione tecnologica che mette a disposizione strumenti in grado di far fronte alle esigenze determinate dai diversi tipi di intervento di stomia (Colostomia, Ileostomia, Urostomia).

In tale panorama si distingue ConvaTec, la multinazionale leader nello studio e nella produzione di dispositivi medici per la gestione della stomia, delle lesioni cutanee, dell'incontinenza fecale e prodotti di area critica e da infusione.

ConvaTec, oltre a realizzare tali dispositivi, grazie alla preziosa collaborazione con gli stomaterapisti, ha avviato dal 1991 ConvaTel, un servizio integrato volto a supportare le persone stomizzate, che oggi è entrato a far parte dell'ancor più ampio Programma me+.

In questo modo, ConvaTec è in grado di fornire alle persone stomizzate tutte le informazioni di cui necessitano, indirizzando le richieste presso i centri ambulatoriali più vicini, mediante il canale di comunicazione preferito dall'utente (telefono, email, posta, sito, magazine periodico, chat, whatsapp), e di offrire un costante sostegno lungo tutto il percorso che va dalla diagnosi alla fase post operatoria, sino a tutti gli aspetti della vita quotidiana.

Infine, Convatec ha anche lanciato il Programma Great Comebacks™, volto a premiare l’impegno nella vita sociale delle persone che hanno affrontato un intervento di stomia e sono diventati una testimonianza vivente di come sia possibile tornare a condurre una vita quotidiana piena e attiva.

Grazie alle dirette testimonianze di queste persone, sono state raccolte nel blog di ConvaTec una miriade di informazioni, suggerimenti, consigli e idee, utili e pratiche, sull'alimentazione, su come viaggiare, sulla vita intima e su come vivere tranquillamente tutti i momenti della giornata. 

Per quanto riguarda il viaggiare, per esempio, ecco qui di seguito alcuni consigli che, oltre alle indicazioni del proprio stomaterapista, possono semplificare ogni momento della vacanza.

CONSIGLI E SUGGERIMENTI PER QUANDO SI VIAGGIA.
Quando si prenotano posti in treno, aereo o bed&breakfast è bene assicurarsi la vicinanza di una toilette. 
Anche se non se ne sente il bisogno, infatti, è buona abitudine recarvisi spesso per svuotare la sacca di raccolta.

In aereo si possono trasportare nel bagaglio a mano tutto ciò che è consentito secondo i requisiti della compagnia aerea, quindi non c'è alcun problema a portarsi una o due sacche di raccolta di ricambio, fazzoletti di carta e un detergente igienizzante per mani. 

Tuttavia, poiché non è possibile trasportare forbicine, è bene ricordarsi quando si è ancora a casa di tagliare le placche adesive nella misura desiderata.

Ai controlli di sicurezza del check-in, lo scanner potrebbe rilevare la sacca, ma non c'è alcun obbligo di mostrarla e tanto meno di spogliarsi. 

Il personale di sicurezza non può assolutamente chiedere di togliere alcun indumento per esporre o ispezionare la sacca.

Il massimo delle procedure di sicurezza prevede che l'addetto al controllo possa chiedere di strofinare la mano contro la sacca sulla parte esterna degli indumenti. 

E' raccomandabile, comunque, portare con se ed eventualmente mostrare un certificato medico (eventualmente scritto anche in lingua inglese) che attesti la patologia e spieghi le forniture mediche trasportate. 

Per quanto concerne l’alimentazione da seguire in vacanza, valgono le normali indicazioni del proprio stomaterapista: sì a qualche sfizio ma senza esagerazioni, ma questa è una regola che vale per tutti! 

La cosa fondamentale per gli stomizzati è di stare attenti a non eccedere nel consumo di cibi difficilmente digeribili, come quelli che hanno un elevato contenuto di fibre o i derivati del latte. 

Inoltre, come per tutto il resto dell'anno, è sempre importante bere almeno due litri d’acqua al giorno ed evitare l'abuso delle bevande gassate, che possono provocare un rigonfiamento della sacca.

Di seguito un video sulle persone che testimoniano come il "grande ritorno" sia possibile: 

Per maggiori informazioni, suggerimenti ed idee per tornare a condurre serenamente la vita quotidiana, le persone stomizzate, ma anche parenti/amici ed operatori sanitari, possono iscriversi al Programma me+.

Numero verde gratuito: 800.930.930