Voucher turismo/covid. Verso la proroga della validità? Dalla beffa alla tragedia

Voucher turismo/covid. Verso la proroga della validità? Dalla beffa alla tragedia


Si fanno sempre più insistenti le pressioni degli operatori del turismo per la proroga della validità dei voucher-turismo la cui scadenza si approssima e alcuni già sono scaduti.
Stiamo parlando del prestito obbligatorio che lo Stato ha imposto l'anno scorso ai viaggiatori che, prenotato un servizio, non ne hanno potuto fruire causa covid: codice civile, norme comunitarie, Antitrust, Enac avevano ricordato l'illiceità di questa imposizione, ma lo Stato nazionale non ha voluto sentir ragione lasciando la decisione di voucher o rimborso soldi ai soli operatori, salvo poi lavarsi la coscienza aggiungendo la clausola che la validità era di 12 mesi per chi aveva prenotato un solo trasporto e 18 mesi per chi aveva prenotato un pacchetto, stabilendo il rimborso entro 14 giorni dalla scadenza.
Le prime richieste di rimborso (solo trasporto) che alcuni viaggiatori hanno fatto tramite noi, hanno ottenuto solo silenzio dalla controparte e, per questo, siamo prossimi a portarli in giudizio (1).
Ma ora gli operatori di sono ingalluzziti (2) e sembra che si facciano forza della disponibilità al rinvio del ministro del Turismo, Massimo Garavaglia.
Se ciò dovesse accadere sarebbe una decisione molto grave, contro i più elementari diritti dei consumatori, grave quando la decisione in sè presa a suo tempo per l'obbligo del prestito senza interessi da parte dei viaggiatori. Ovviamente, nel caso prenderemo le opportune iniziative in sede nazionale ed europea.
Nel frattempo chiediamo che il ministero del Turismo non ceda alle lusinghe degli operatori e puntualizzi i doveri degli stessi verso la legge, non frapponendosi alle legittime richieste di rimborso.

1 - https://www.aduc.it/comunicato/viaggi+annullati+covid+rimborsi+che+violando+legge_32497.php
2 - https://www.ttgitalia.com/stories/tour_operator/168041_voucher_in_scadenza_tour_operator_a_confronto/


Vincenzo Donvito, presidente Aduc
Associazione per i diritti degli utenti e consumatori


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Covid e viaggi. Una volta vaccinati… Prenotare? Come e dove?

Covid e viaggi. Una volta vaccinati… Prenotare? Come e dove?

Firenze, 2 Aprile 2021. Nonostante siamo quasi tutti in zone rosse, sembra che ci sia la calca per i viaggi per l'estate. Fiducia verso il procedere delle vaccinazioni? Sì, ma azzardato. Il comprensibile desiderio del cosiddetto ritorno alla normalità, va ponderato: tra politici alla ricerca di attenzione, che indicano date entro cui torneremo come prima, e operatori turistici a secco desiderosi di incassare soldi… si corre il rischio di infauste conseguenze per il viaggiatore.
La realtà al momento è l'incertezza. Occorre quindi prudenza.

Contesto illegale e preoccupante
In questi giorni ci sono le prime scadenze (12 mesi dall'emissione) per i rimborsi dei voucher di solo trasporto non utilizzati, e soprattutto i vettori aerei, violando la legge, non rimborsano, costringendo i creditori a ricorsi giudiziali (1). I prestiti obbligatori (voucher) a cui lo Stato ha costretto i viaggiatori verso gli operatori turistici, hanno innescato un meccanismo criminale di trattenuta dell'indebito, fidando su difficoltà e costi per un ricorso giudiziale.
Un andazzo che, pur non essendoci più "obbligo" di voucher per il viaggiatore che chiede un rimborso (altamente possibile vista l'incertezza), esistendo sempre penuria economica degli operatori, nulla ci dice che questi ultimi di fronte ad annullamenti (anche questi altamente possibili vista l'incertezza) non rimborsino come fanno oggi.
E' bene quindi aspettare a prenotare e farlo solo quando veramente ci sarà la cosiddetta immunità di gregge.
"Ma così per noi viaggiatori ci saranno pochi posti e non quelli che vogliamo"…. Occorre ragionare in modo diverso dal passato sia per quantità che per qualità. Quantità: crediamo ci sarà solo la difficoltà della scelta. Qualità: è bene considerare un nuovo (temporaneo?) approccio al viaggio:
- Staycation: vicino casa, riscoprendo la propria città e dintorni;
- Nuovo last minute: non formula per risparmiare, ma di necessità sanitaria;
- Mete poco affollate: per esempio borghi, campagna, lago e montagna;
- Lentezza: a piedi o in bicicletta, o soggiorni più lunghi con più tempo per le specifiche visite;
- Workation: lavorare da remoto in un luogo di vacanza
- Flessibilità: vacanza più come evasione dai lockdown da cui veniamo, e meno esigenze rispetto ai viaggi del passato.

1 - https://www.aduc.it/comunicato/viaggi+annullati+covid+rimborsi+che+violando+legge_32497.php

Vincenzo Donvito, presidente Aduc
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Viaggi annullati per Covid. I rimborsi che, violando la legge, non arrivano

Viaggi annullati per Covid. I rimborsi che, violando la legge, non arrivano

Firenze, 1 Aprile 2021. Le norme speciali varate l'anno scorso per il rimborso dei viaggi non effettuati causa Covid - pur contrarie al diritto comunitario, al codice civile, alla sentenza Antitrust e alla disposizione Enac (1) – prevedevano che all'emissione del voucher, in mancanza di utilizzo, l'operator turistico dovesse rimborsare passati 18 mesi, che diventavano 12 per il solo trasporto.
In questi giorni ci sono le prime scadenze per il rimborso di chi aveva prenotato solo un volo, treno, nave, etc, non ci risultano operatori che rimborsano. Non solo, ma alcuni già formalmente sollecitati con diffida a provvedere, non procedono.
Una lotta tra poveri? Può anche darsi, ma se, per esempio, consideriamo che uno di questi poveri è Alitalia che per pagare gli stipendi di marzo dovrebbe ottenere dallo Stato 14 milioni (2)… si intuisce che esiste povero e povero.
Intanto ai poveri di serie B, che sono stati costretti a prestare soldi senza interessi per 12 mesi, consigliamo di farsi valere con una raccomandata A/R di diffida (3) e, nel caso di insoddisfazione, rivolgersi al giudice di pace (4).

Qui per migliori informazioni dal servizio consulenza di Aduc: https://sosonline.aduc.it/info/consulenza.php


1 - https://www.aduc.it/comunicato/viaggi+coronavirus+rimborsi+giudice+italiano+deve_31444.php
2 - https://www.aduc.it/comunicato/sbloccati+soldi+stipendi+alitalia+chi+spiega+al_32489.php
3 - https://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
4 - https://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php

COMUNICATO STAMPA DELL'ADUC
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